一、明确机构定位，整合行业做大做强

《全国质检系统检验检测认证机构整合指导意见》于2015年3月初正式印发。《指导意见》中明确表示，将质检系统3500多家机构分为公益类和经营类两类检验检测认证机构，到2020年基本完成质检系统检测认证机构政事分开、管办分离、转企改制等转型任务，形成一批具有知名品牌的综合性氙灯老化试验箱生产企业。

一年以来，有的地方成立了转型升级领导机构，有的部门出台了转型升级实施方案，氙灯老化试验箱行业先行先试步入改革深水区。整合改革成了大家最关心、最关注的热点话题。

二、培育和增强核心竞争力

面临激烈的市场竞争，国内质检机构要想获得更好的发展，必须专注于自身核心竞争力的培育。核心竞争力是组织独有的，是组织持续发展的能力。

核心竞争力有两个显著特征，一是能够为客户创造价值，二是能够大大领先对手的竞争优势。对于质检机构而言，核心竞争力=技术领先+服务优势。

1、技术领先。必须以市场需求为导向,以效率和效益为目标,不断提升检验检测和科研创新能力。

2、服务优势。

服务优势=创新服务方式+高效服务。21世纪，企业竞争力的来源之一是价值的创新，价值的创新首先是服务上的创新，只有在服务上做到了创新，才能提供有竞争力的服务。

(1)创新服务方式

一是“惊喜服务”。“惊喜服务”是指在一些基础的服务之上，在客户没有想到的服务以外，我们对客户进行他们意想不到的服务。例如：有的质检机构建立的检验进度短信提醒系统。

二是“感动服务”。“感动服务”就是要通过我们的言行举止，一举一动都能够感动顾客，让顾客终生难忘。例如：有的质检机构有为客户专门设置的客户休息室、免费午餐、大客户机场接送等等关爱服务。

三是提高服务等级。通常，顾客服务的等级由低到高分为有问必答、保持沟通、专人负责、超常服务、专业顾问、长期伙伴这6个等级。检验机构要主动与顾客沟通，了解顾客当前需求和未来的期望，并及时追踪客户需求变化，建立客户需求预见机制，根据客户需求延伸服务，深化客户关系，特别是与重点客户结成合作伙伴，从而造就长期稳定的客户资源。

(2)高效服务

“互联网+”模式：(电商)平台+(云)服务+(大)数据。

基于深度交易服务的电商平台，基于提升氙灯老化试验箱产业链效率的云服务，基于产品质量安全的大数据平台，这将成为我国检测认证行业“互联网+”的三大风口。